Algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en door verder te gaan, stemt u hiermee in.

I. VERKOOPVOORWAARDEN

Deze verkoopvoorwaarden (“Verkoopvoorwaarden”) beschrijven de voorwaarden waaronder wij de producten (“Product” of “Producten”) die op onze website worden vermeld, leveren. vcomfort.co.uk (“onze site”) aan u.

Lees deze verkoopvoorwaarden aandachtig door voordat u producten via onze website bestelt.

In paragraaf A van deze verkoopvoorwaarden worden eventuele lopende acties beschreven. Aankopen die in het kader van dergelijke acties worden gedaan, vallen onder zowel paragraaf A als de algemene verkoopvoorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf B. Lees daarom beide paragrafen zorgvuldig door voordat u producten bestelt die onderdeel uitmaken van een actie. Als de producten die u wilt bestellen geen onderdeel uitmaken van een actie, kunt u paragraaf A negeren.

Sectie A - Lopende verkoopactie

SECTIE A – HUIDIGE VERKOOPACTIES

Van tijd tot tijd hebben we een actie waarbij je, na aanmelding voor de marketingnieuwsbrief van vcomfort.co.uk, een vouchercode per e-mail ontvangt waarmee je een bepaald percentage korting krijgt op je EERSTE bestelling. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere vouchercodes of aanbiedingen (bijv. cashback). vcomfort.co.uk behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in het aanbod of dit in te trekken.

Paragraaf B - Algemene verkoopvoorwaarden

1. Informatie over ons

1.1 www.vcomfort.co.uk is een website die wordt beheerd door Mahad Trading Ltd (“wij”, “onze”, “ons”). Wij zijn geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 12808627. Ons statutair adres is 425 - Tyburn Road, Birmingham, B24 8HJ. Ons btw-nummer is GB358168370.

2. Bij ons bestellen

2.1 Ons bestelproces biedt u de mogelijkheid om eventuele fouten te controleren en te corrigeren voordat u uw bestelling naar ons verzendt. Neem de tijd om uw bestelling in elke fase van het bestelproces te lezen en te controleren.

2.2 Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van onze acceptatie. Wij sturen u een bevestigingsmail nadat we uw bestelling hebben ontvangen. Deze e-mail geldt als onze acceptatie. De overeenkomst tussen u en ons komt pas tot stand wanneer wij u deze e-mail sturen. Wij belasten uw gekozen betaalmethode nadat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Wij sturen u een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

2.3 Helaas kunnen we een bestelling niet meer annuleren zodra deze door ons is verzonden. Als u na dit punt van gedachten verandert over uw bestelling, kunt u de levering weigeren of de producten aan ons retourneren conform het retourbeleid in paragraaf 9 hieronder.

2.4 Voordat u bij ons bestelt, is het uw verantwoordelijkheid om te controleren of u de bestelde producten daadwerkelijk kunt ontvangen. Dit houdt in dat u ervoor moet zorgen dat de bestelde producten gemakkelijk de gewenste ruimte in kunnen, dat ze in die ruimte passen, dat ze door de deur van uw appartement of kamer, de trap en deuropeningen kunnen worden vervoerd en dat er geen andere problemen zijn die de levering kunnen bemoeilijken of onmogelijk maken.

2.5 U dient de contactgegevens die wij van u hebben actueel te houden, zodat wij indien nodig contact met u kunnen opnemen over uw bestelling of de levering van de producten.

3. Beschikbaarheid

3.1 Indien wij u een product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat de fabrikant het product niet op voorraad heeft of vanwege een fout in de prijs (zie clausule 5.4), zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en uw bestelling niet verwerken. Indien u reeds voor het product heeft betaald, zullen wij u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.

4. Afbeeldingen en productafmetingen

4.1 De afbeeldingen van de producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we ons best hebben gedaan om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen we niet garanderen dat uw computer de kleuren accuraat weergeeft of de kleur van de producten exact nabootst. De producten die aan u worden geleverd, kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen.

4.2 Hoewel we ons uiterste best hebben gedaan om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, zijn de aangegeven maten, inclusief gewichten, afmetingen en inhoudswaarden, die op onze site worden weergegeven, slechts bij benadering.

5. Productprijzen

5.1 De prijs van een product kan van tijd tot tijd wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

5.2 De prijs van een product is inclusief btw (indien van toepassing), maar exclusief eventuele verzendkosten. Deze verzendkosten worden, indien van toepassing, bij de prijs van het product opgeteld en als onderdeel van het totaalbedrag weergegeven tijdens het bestelproces. Voor de relevante verzendkosten voor een product kunt u onze pagina 'Verzending' raadplegen.

5.3 Vanwege het grote aantal producten op onze website is het altijd mogelijk dat sommige producten, ondanks onze redelijke inspanningen, onjuist geprijsd zijn. We controleren de prijzen doorgaans als onderdeel van onze orderverwerkingsprocedure. Indien de correcte prijs van een product lager is dan de vermelde prijs, brengen we het lagere bedrag in rekening bij verzending van het product. Als de correcte prijs van een product hoger is dan de prijs die op onze website staat vermeld, nemen we doorgaans, naar eigen goeddunken, contact met u op voor instructies voordat we het product verzenden, of annuleren we uw bestelling en stellen we u hiervan op de hoogte.

5.4 Wij zijn niet verplicht om u het Product tegen de onjuiste (lagere) prijs te leveren, zelfs niet nadat wij u een orderbevestiging hebben gestuurd, indien de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een verkeerde prijsstelling had kunnen worden herkend.

6. Betaalwijze

6.1 Wij accepteren betalingen via de op onze website vermelde betaalmethoden. U dient de producten en eventuele verzendkosten voorafgaand aan de levering van de producten te betalen.

6.2 Door via onze website een bestelling bij ons te plaatsen, bevestigt u dat de betalingsgegevens die u bij uw bestelling hebt opgegeven geldig en correct zijn.

6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verwerkings- of administratiekosten die uw bank of kaartuitgever in rekening kan brengen als gevolg van betalingen aan ons. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever om de betalingsvoorwaarden te controleren.

7. Levering

7.1 Wij bieden een bezorgservice aan volgens de levertijden die bij elk product op onze website worden vermeld. Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn. Meer informatie over onze productbezorging vindt u op de pagina 'Bezorging' op onze website.

7.2 Houd er rekening mee dat we alleen leveren aan adressen in het Verenigd Koninkrijk en de Republiek Ierland, met uitzondering van Noord-Ierland.

7.3 De geschatte verzenddatum staat vermeld in de verzendbevestiging die u per e-mail ontvangt. Deze verzenddatum geeft aan wanneer wij verwachten de producten aan onze bezorgpartner te overhandigen. Raadpleeg de pagina 'Levering ' op onze website voor meer informatie over ons verzend- en bezorgproces en hoe lang het na verzending duurt voordat de producten worden bezorgd. Hoewel wij ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat uw producten binnen de geschatte termijnen worden verzonden en bezorgd, kunnen wij helaas niet garanderen dat er geen onvoorziene problemen zullen optreden bij de fabrikant van het product of onze bezorgpartners. Indien wij de geschatte verzend- of bezorgdatum niet kunnen halen, nemen wij contact met u op om u een herziene geschatte datum door te geven.

7.4 Uw levering is voltooid wanneer wij de producten afleveren op het door u opgegeven adres. Indien er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, laten wij een briefje achter met informatie over hoe u een nieuwe leveringsafspraak kunt maken. Indien u de levering na drie pogingen van onze kant niet heeft geaccepteerd, kunnen wij de overeenkomst als door u geannuleerd beschouwen overeenkomstig de bepalingen van clausule 9 hieronder.

7.5 U kunt de huidige status van uw bestelling op elk moment bekijken door in te loggen op uw account op onze website. Als u problemen ondervindt bij het vinden van de status van uw bestelling of het volgen van de voortgang ervan, neem dan contact op met de klantenservice via info@vcomfort.co.uk

8. Risico en eigendom

8.1 Het eigendom van de producten gaat op u over zodra wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de producten, inclusief leveringskosten, hebben ontvangen.

8.2 De producten zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat u (of een derde partij, anders dan de vervoerder en door u aangewezen) de producten fysiek in bezit neemt.

9. Retourneren en terugbetalingen

9.1 Als u niet tevreden bent met uw producten, kunt u deze aan ons retourneren, hetzij volgens de onderstaande voorwaarden, hetzij op een andere wijze conform uw wettelijke rechten.

9.2 U heeft het wettelijke recht om binnen 30 dagen na levering van uw producten van gedachten te veranderen en de overeenkomst tussen u en ons zonder opgave van redenen te annuleren.

9.3 De annuleringsperiode verstrijkt 30 dagen.

9.4 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons op de hoogte te stellen van uw besluit om uw contract met ons te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). De eenvoudigste manier om dit te doen is door contact op te nemen met onze klantenservice via [e-mailadres]. info@vcomfort.co.uk

9.5 Als u uw contract met ons annuleert, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, minus de verzendkosten van £ 74,99. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de koper zijn. Indien de koper wenst dat wij de retourzending ophalen, zullen wij dit regelen. De kosten voor retourzending bedragen £ 74,99.

9.6 Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en uiterlijk binnen 7 dagen nadat wij het artikel retour hebben ontvangen.

9.7 Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling.

9.8 Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling voor waardevermindering van geleverde producten, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige handelingen van uw kant. U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als gevolg van oneerlijke en/of onredelijke slijtage van het product, anders dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op elke terugbetaling (waar u recht op heeft van ons) voor dergelijke waardevermindering van de door ons geleverde producten.

9.10 Als u de producten aan ons retourneert omdat ze defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen, zullen wij het volgende terugbetalen: de volledige prijs van het product; eventuele verzendkosten; en alle redelijke kosten die u maakt voor het retourneren van het artikel (met uitzondering van kosten die u maakt voor het persoonlijk retourneren van de producten). Als consument hebt u altijd wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het retourbeleid in dit artikel 9 of door de andere algemene verkoopvoorwaarden zoals uiteengezet in dit artikel B.

10. Productgarantie

Huiselijk:

Drie jaar fabrieksgarantie, gevolgd door een optionele verlengde garantie voor £ 10 per maand. De garantiekaart wordt meegeleverd met het product. Registreer de gewenste optie via de link op de garantiekaart. We sturen klanten ook een sms om de 3 jaar gratis garantie te registreren.

De garantie dekt arbeid, onderdelen en onbeperkt aantal bezoeken.

Garantievoorwaarden

• De standaardgarantie gaat in op de aankoopdatum.

• De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Bewaar uw kassabon en ordernummer als aankoopbewijs.

• Wij behouden ons het recht voor om het product te inspecteren en eventuele gebreken te controleren.

• De voorrijkosten van £99 worden terugbetaald als er een storing wordt geconstateerd.

• Indien er geen sprake is van een defect, of indien het niet onder onze garantie valt, worden de inspectiekosten niet terugbetaald.

• Als uw artikel onderdeel is van een set, wordt alleen het beschadigde onderdeel gerepareerd of vervangen.

• Als een reparatie niet kan worden uitgevoerd of als het onredelijk lang duurt, zullen we een vervangend product leveren.

• Deze regeling dekt geen producten waarvan het defect is veroorzaakt door verkeerd gebruik of misbruik.

• De garantie op de premium massagestoelen van VComfort is UITSLUITEND van toepassing op commerciële bedrijven.

· Garant: Mahad Trading Ltd, 425 - Tyburn Road, Birmingham, Verenigd Koninkrijk, Telefoon: 00(44) 333 577 9597; E-mail: info@vcomfort.co.uk

11. Verkoopacties

11.1 Van tijd tot tijd kunnen wij verkoopacties of andere stimulansen (“Promoties”) aanbieden om bepaalde producten bij ons te kopen.

11.2 De duur van een promotie, de voorwaarden voor deelname aan een dergelijke promotie en de producten die onder een dergelijke promotie vallen, worden uiteengezet in paragraaf A van deze verkoopvoorwaarden.

11.3 Indien u producten bestelt in het kader van een promotie, zijn de promotiespecifieke voorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf A hierboven en de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in deze paragraaf B van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de promotiespecifieke voorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf A.

12. Cadeaubonnen en kortingscodes

12.1 Van tijd tot tijd biedt vcomfort cadeaubonnen en codes aan die gebruikt kunnen worden bij bestellingen.

12.2 De voucher kan: (i) per e-mail naar de ontvanger worden verzonden; of (ii) worden afgedrukt.

12.3 Wij hebben het recht om de vouchercodes op elk willekeurig moment te verwijderen of te deactiveren.

12.4 De waarde van een eventuele voucher die u gebruikt, wordt in mindering gebracht op de totale kosten van uw bestelling. Een eventueel resterend tegoed op de voucher kan worden gebruikt voor een volgende bestelling. Er is geen minimum bestedingsbedrag en de voucher kan worden ingewisseld voor elke aankoop, inclusief verzendkosten. Eventuele kosten die voor de bestelling worden gemaakt (inclusief bezorg-, retour- en ophaalkosten) worden berekend op basis van de volledige kosten van de bestelling, voordat de voucher of kortingscode wordt toegepast.

12.5 Vouchers kunnen in elke gewenste waarde worden verstrekt.

12.6 Vouchers en/of kortingscodes mogen niet op consumentenfora worden geplaatst en vcomfort.co.uk kan vouchers of kortingscodes die op die manier worden geplaatst, ongeldig verklaren.

12.7 Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, dit geldt ook voor promotiecodes of aanbiedingen (maar u kunt ook gebruikmaken van vouchers die u hebt gekocht of gekregen).

12.8 Wanneer u een voucher en/of kortingscode gebruikt, garandeert u ons dat u de rechtmatige ontvanger bent van de voucher of kortingscode (naargelang van toepassing) en dat u deze gebruikt in overeenstemming met deze Verkoopvoorwaarden, rechtmatig en te goeder trouw. Indien wij van mening zijn dat een voucher en/of kortingscode wordt gebruikt in strijd met deze Verkoopvoorwaarden, onrechtmatig of te kwader trouw, kunnen wij de voucher of kortingscode (naargelang van toepassing) weigeren of annuleren.

12.9 Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van uw voucher of kortingscode, of als u vragen heeft, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

12.10 Elke bestelling van producten die met een voucher of kortingscode wordt geplaatst, is onderworpen aan deze verkoopvoorwaarden.

13. Verwijs een vriend door

Bestaande klanten kunnen een vriend doorverwijzen en ontvangen dan een Amazon-waardebon van £50, en hun vriend krijgt £50 korting op de aankoop van een VComfort massagestoel.

13.1 Hoe kan ik de aanbieding verzilveren?

1) Deel je code met een vriend.

2) Ga naar de pagina 'Vrienden doorverwijzen' en vul het RAF-formulier in op www.vcomfort.co.uk/refer-a-friend

3) Wanneer je vriend(in) een bestelling plaatst, belonen we jou met een Amazon-waardebon van £50 die je 30 dagen na zijn/haar aankoop online bij Amazon kunt besteden.

II. GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze gebruiksvoorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”) beschrijven de voorwaarden waaronder u onze website mag gebruiken. vcomfort.co.uk (“onze site”).

Lees deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door voordat u onze site gaat gebruiken. Door onze site te gebruiken, geeft u aan dat u deze gebruiksvoorwaarden accepteert en dat u ermee instemt deze na te leven.

1. Informatie over ons

1.1 vcomfort.co.uk is een website die wordt beheerd door Mahad Trading Ltd (“wij”, “onze”, “ons”). Wij zijn geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 12808627. Ons statutair adres is 425 - Tyburn Road, Birmingham, B24 8HJ, Verenigd Koninkrijk. Ons btw-nummer is GB358168370.

2. Toepasselijk recht

2.1 Alle voorwaarden op onze website worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales.

3. Aankoop van producten via vcomfort.co.uk

3.1 De aankoop van producten via onze website is onderworpen aan onze verkoopvoorwaarden.

4. Uw persoonlijke gegevens

4.1 Wanneer u via de website contact met ons opneemt, kunt u bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

5. Uw account en wachtwoord

5.1 Als u een account op onze site aanmaakt, dient u uw inloggegevens vertrouwelijk te behandelen. U mag deze niet aan derden bekendmaken.

5.2 Wij hebben het recht om elk account op elk moment te deactiveren als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u zich niet aan de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden hebt gehouden.

5.3 Als u weet of vermoedt dat iemand anders dan u uw inloggegevens kent, moet u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen via info@vcomfort.co.uk

6. Beleid inzake kennisgeving en verwijdering

6.1 Als u van mening bent dat de via de site beschikbare inhoud:

(a) inbreuk maakt op uw rechten of op de rechten van een derde partij die u vertegenwoordigt; of (b) anderszins in strijd is met de Regels voor Aanvaardbaar Gebruik,

Laat het ons alstublieft onmiddellijk weten door te schrijven naar info@vcomfort.co.uk

6.2 Wanneer u inhoud meldt, verzoeken wij u de onderstaande informatie in uw melding aan ons te vermelden: (a) uw naam en contactgegevens; en (b) een verklaring.

waarin wordt uitgelegd of u van mening bent dat de inhoud waarover u contact met ons opneemt: (i) uw rechten schendt; (ii) de rechten schendt van een derde partij die u vertegenwoordigt; of

(iii) u anderszins van mening bent dat de inhoud in strijd is met de regels voor aanvaardbaar gebruik.

6.3 Wij zullen de actie ondernemen die wij passend achten, afhankelijk van de aard van de inhoud die u meldt. Dit kan inhouden dat wij geen actie ondernemen als wij van mening zijn dat de gemelde inhoud geen rechten of de regels voor aanvaardbaar gebruik schendt. Wij zijn niet verplicht om onze gekozen handelwijze naar aanleiding van een melding van u met u te bespreken of u hierover te informeren.

7. Beperkte licentie

7.1 Wij zijn de eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website en het materiaal dat daarop is gepubliceerd. Deze werken worden beschermd door auteursrechtwetten en -verdragen wereldwijd. Alle rechten zijn voorbehouden. Wij verlenen u toestemming om onze website uitsluitend voor persoonlijk gebruik te bezoeken. Elk ander gebruik van onze website of de inhoud ervan is verboden. Dit verbod omvat, maar is niet beperkt tot:

(a) het commercieel gebruiken van de inhoud van onze site;

(b) reproductie van de naam, het logo, de handelsmerken of andere inhoud van Made and One by Made die beschikbaar is op onze site; en

(c) het downloaden of kopiëren van de inhoud van onze site voor uzelf of voor een derde partij.

7.2 Indien u materiaal op onze site op een andere manier wilt gebruiken dan hierboven beschreven, neem dan contact op met: info@vcomfort.co.uk .

8. Financiën

Bij VComfort™ willen we uw winkelervaring graag nog gemakkelijker maken met Vier Flexibele financieringsmogelijkheden:

  1. Betaal in 3 termijnen met PayPal – Profiteer van 0% rente met drie eenvoudige maandelijkse betalingen. Selecteer deze optie bij het afrekenen.

2. ShopPay: Nu kopen, later betalen – Profiteer van 0% rente met zes gemakkelijke maandelijkse betalingen. Selecteer deze optie bij het afrekenen.

       3.  Klarna Betaal in 3 – Profiteer van 0% rente met eenvoudige maandelijkse betalingen. Selecteer deze optie bij het afrekenen.

       4.  Phoenix powered by humm® – Spreid uw betalingen over maximaal 5 jaar met rentes vanaf 0% tot 12 maanden. Selecteer deze optie bij het afrekenen of klik HIER om aan te vragen .

Voor meer informatie over de financiering en de algemene voorwaarden kunt u de pagina 'Financiering' op onze website raadplegen .

9. Herziening

8.1 Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde herzien door deze pagina aan te passen. U dient deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die wij aanbrengen.